Процесс производства и доставки экстрактов

GRENTIA стремится предоставлять своим клиентам растительные экстракты, соответствующие самым высоким стандартам качества. Поэтому наша продукция тщательно подготавливается после получения заказа и проходит контролируемый процесс поставки.

Производственный процесс

После получения вашего заказа наша продукция подготавливается нашими партнерами в Германии в соответствии с установленными стандартами качества и приводится в готовность к отправке. Каждая партия продукции проходит контроль в соответствии с установленными критериями свежести и качества.

Сроки доставки

Продукция, произведенная в Европе, подготавливается в Германии, после чего отправляется в Турцию. В связи с производством, подготовкой, международной транспортировкой и таможенными процедурами доставка заказов занимает в среднем 8–10 рабочих дней.

Продукция, произведенная в Турции, отправляется с нашего завода в течение 3–4 рабочих дней.

Возврат продукции может быть осуществлен в течение 7 рабочих дней. Возврат денежных средств производится не позднее 7 рабочих дней после получения возвращенной продукции.

В редких случаях сроки доставки могут изменяться в зависимости от периодов повышенной нагрузки, официальных праздничных дней, погодных условий или таможенных процедур. В таких ситуациях мы стараемся своевременно информировать наших клиентов обо всех изменениях.

Отслеживание заказа

После передачи вашего заказа транспортной компании вам будет предоставлена информация для отслеживания отправления. Таким образом, вы сможете контролировать статус доставки на протяжении всего процесса.

Качество и надежность

В GRENTIA мы ставим качество и надежность продукции выше скорости доставки. Поэтому каждый заказ тщательно подготавливается и отправляется с целью обеспечить нашим клиентам максимально надежный и качественный сервис.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.