Соглашение о дистанционной продаже

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ФОРМА

|SIPARIS_TARIHI|

1. ПРОДАВЕЦ

Наименование компании: NUTRİCO GIDA KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Адрес: Mecidiyeköy Mahallesi, Selahattin Pınar Aralığı Sokak, Hüseyin Özer İş Merkezi No:3, Floor:4, Apt. 8, Şişli / Istanbul / Türkiye

Телефон: +90 540 235 1111

Электронная почта: info@grentia.com

ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ

|ALICI_BILGILERI|

2. ПРЕДМЕТ

Предметом настоящей Предварительной информационной формы является информирование Покупателя в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах относительно продажи и доставки товара(ов), заказанных Покупателем в электронном виде на веб-сайте Продавца www.grentia.com, основные характеристики и продажная цена которых указаны ниже.

3. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА

|URUNLER|

СПОСОБ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКА

Способ оплаты: |ODEME_SISTEMI|

Курьерская компания: |KARGO|

Курьерская компания, выбранная для возврата: |KARGO|

4. ДОСТАВКА

4.1. Товар, являющийся предметом Договора, доставляется Покупателю либо третьему лицу или организации, указанным Покупателем, в зависимости от расстояния до места проживания Покупателя, в течение срока, указанного в предварительной информации, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) дней для каждого товара в соответствии с законодательством. Несоблюдение Продавцом данного обязательства предоставляет Покупателю право расторгнуть Договор по уважительной причине. В случае такого расторжения, если при заключении настоящего Договора Продавец получил от Покупателя какую-либо денежную сумму, Продавец обязан вернуть Покупателю указанную сумму, включая расходы на доставку и предусмотренные применимым законодательством законные проценты, не позднее 3 рабочих дней с даты получения Продавцом уведомления о расторжении.

4.2. Если товар, являющийся предметом Договора, должен быть доставлен третьему лицу или организации, отличным от Покупателя, Продавец не несет ответственности в случае отказа такого третьего лица или организации, не являющихся стороной Договора, принять товар.

4.3. Для начала процедур закупки и доставки товара, являющегося предметом Договора, оплата должна быть произведена при заключении настоящего Договора. Если цена товара, являющегося предметом Договора, не оплачена либо впоследствии платеж отменен через различные каналы, обязательство Продавца по закупке и доставке товара немедленно прекращается, а Договор считается автоматически расторгнутым.

4.4. Если закупка и доставка товара, являющегося предметом Договора, становится невозможной, Покупатель письменно уведомляется об этом. Если Покупатель по этой причине расторгает Договор, Продавец обязан вернуть Покупателю все полученные суммы, включая расходы на доставку, понесенные в связи с заключением настоящего Договора, не позднее 3 рабочих дней с даты получения Продавцом уведомления о расторжении.

4.5. Продавец несет ответственность за товар до момента его доставки Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем. Однако если Покупатель желает выбрать для доставки товара перевозчика, отличного от перевозчика, назначенного Продавцом, ответственность Продавца прекращается с момента передачи товара перевозчику, выбранному Покупателем. После передачи товара перевозчику, назначенному Покупателем, считается, что ответственность за товар перешла к Покупателю.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах:

5.1. В дистанционных договорах, касающихся продажи товаров, Потребитель имеет право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара без указания причины и без уплаты каких-либо договорных штрафов.

5.2. Уведомление об отказе от Договора может быть направлено в письменной форме на адрес info@grentia.com. Кроме того, Покупатель вправе воспользоваться правом на отказ от Договора на тех же условиях в период между заключением Договора и доставкой товара. Уведомление об осуществлении права на отказ от Договора должно быть сделано в письменной форме, а обязанность доказать направление такого уведомления возлагается на Потребителя.

5.3. В случае осуществления Покупателем права на отказ от Договора оригинал счета-фактуры, относящегося к доставленным Покупателю или третьему лицу товарам/услугам, должен быть возвращен Продавцу.

5.4. При определении срока для осуществления права на отказ от Договора применяются положения Закона № 6502 и Положения о дистанционных договорах. Соответственно:

Для товаров, включенных в один заказ, но доставляемых отдельно, за основу принимается дата получения Потребителем или указанным им третьим лицом последнего товара.

Для товаров, состоящих из нескольких частей, за основу принимается дата получения Потребителем или указанным им третьим лицом последней части товара.

5.5. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ от Договора в следующих случаях:

Товары, изготовленные в соответствии с требованиями или личными потребностями Потребителя; товары, представленные в материальной форме, если после доставки товара были вскрыты такие защитные элементы, как упаковка, лента, пломбы или защитные упаковочные материалы; а также периодические издания, такие как газеты и журналы, за исключением изданий, предоставляемых по договору подписки.

5.6. Если Потребитель воспользовался правом на отказ от Договора и направил соответствующее уведомление Продавцу, Продавец обязан вернуть все денежные средства, полученные за товар, включая расходы, в течение 3 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного уведомления.

5.7. Если Потребитель возвращает товар в течение установленного срока отказа от Договора, Потребитель не несет ответственности за изменения или ухудшение состояния товара, возникшие в результате его использования, при условии, что товар использовался в соответствии с его назначением, техническими характеристиками и инструкцией по эксплуатации. Однако если товар был поврежден или в нем возникли дефекты вследствие использования не по назначению либо несоблюдения инструкции по эксплуатации, Продавец не обязан принимать возврат или производить замену товара.

5.8. Если после осуществления права на отказ от Договора Потребитель возвращает товар через перевозчика, указанного Продавцом в Предварительной информационной форме, Потребитель не обязан оплачивать расходы, связанные с возвратом товара. Однако если товар возвращается через перевозчика, отличного от указанного в Предварительной информационной форме, расходы на доставку несет Покупатель.

Если в Предварительной информационной форме не указан перевозчик для возврата товара, перевозчик, использованный для доставки товара, считается также перевозчиком, назначенным для возврата.

Однако если соответствующий перевозчик не имеет филиала по месту нахождения Покупателя, с Покупателя не могут взиматься расходы за возврат товара.

5.9. Потребитель обязан вернуть товар по адресу Продавца, указанному в статье 1, не позднее десяти (10) дней с даты осуществления права на отказ от Договора. В отношении товаров, которые не были отправлены в течение данного срока либо были отправлены после истечения данного срока, считается, что Покупатель отказался от требования о возврате, и такой возврат не принимается. Однако данное положение не применяется, если Продавец заявил, что самостоятельно заберет товар.

6. ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЖАЛОБ И ИХ РАССМОТРЕНИЯ

Покупатель может направить любую жалобу относительно товара, являющегося предметом продажи, Продавцу по указанному выше адресу. Жалобы, направленные Продавцу, рассматриваются уполномоченными подразделениями, назначенными Продавцом, после чего Покупателю предоставляется ответ в разумный срок.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. До принятия товара Потребитель обязан осмотреть его и не должен принимать у представителя курьерской компании товары с видимыми дефектами или повреждениями. Считается, что Покупатель принял товар от курьерской компании в исправном и неповрежденном состоянии.

7.2. Продавец оставляет за собой право приостановить или отменить заказ с уведомлением Покупателя, если Продавец установит, что информация, относящаяся к заказу, является неполной, мошеннической или неверной, либо если будет установлено или обоснованно предполагается, что заказ размещен вопреки принципу добросовестности и/или с целью получения коммерческой выгоды. В случае отмены заказа произведенная оплата возвращается Покупателю после соответствующего уведомления.

7.3. В связи с обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими вне контроля Продавца, которые невозможно было разумно предвидеть и которые препятствуют или задерживают исполнение Продавцом своих обязательств, доставка товара может не состояться в установленный срок. В таких случаях Продавец обязуется уведомить Покупателя.

При таких обстоятельствах Покупатель вправе потребовать отмены заказа, замены заказанного товара на аналогичный товар и/или переноса срока доставки до прекращения обстоятельств, препятствующих доставке в установленный срок.

7.4. Оплата продажной цены товара для его доставки посредством выбранного Покупателем способа оплаты является обязательной. Если по какой-либо причине цена товара не оплачена либо платеж отменен в банковских записях, Продавец считается освобожденным от обязательства по доставке товара.

Если цена уже доставленного товара по какой-либо причине не была уплачена Продавцу, Покупатель обязан вернуть товар по указанному выше адресу Продавца в течение 7 дней.

8. КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД И ЮРИСДИКЦИЯ

Любые жалобы и возражения, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, в зависимости от денежных пределов, ежегодно определяемых в декабре Министерством таможни и торговли, подаются в Комитет по рассмотрению потребительских споров, расположенный по месту жительства Покупателя или по месту приобретения товара.

Если размер спора превышает установленный денежный порог и дело относится к юрисдикции судов по делам о защите прав потребителей, заявление подается в компетентный суд по делам о защите прав потребителей.

Покупатель подтверждает и обязуется, что в соответствии со статьей 48 Закона № 6502 он ознакомился с предварительной информацией, получил необходимые сведения и предоставил соответствующее подтверждение в электронной форме.

Данный срок в соответствии с законодательством может быть установлен продолжительностью до 14 дней.

В таком случае Покупатель должен быть письменно уведомлен в течение 3 дней с даты, когда соответствующее обстоятельство стало известно.

О невозможности исполнения обязательства необходимо письменно уведомить в течение 3 дней; возврат денежных средств может быть произведен в течение 14 дней.

Все Продавцы обязаны действовать в соответствии с настоящим регулированием. В случае отказа от Договора тот факт, что все расходы на доставку и банковское взыскание платежа несет Продавец, является следствием данного регулирования.

Закон ограничивает срок возврата денежных средств 14 днями. Положение о 3 рабочих днях соответствует законодательству; однако увеличение этого срока до 14 дней было бы более благоприятным для потребителя.

Настоящее положение соответствует применимому законодательству, и юридически невозможно возложить какие-либо из этих обязательств на Потребителя.

Такое регулирование предусмотрено Законом и Положением.

Если в Предварительной информационной форме не указан перевозчик для возврата товара, расходы на возврат не могут взиматься с Покупателя. (Статья 12.3.2)

Если для подачи жалоб установлен специальный телефон горячей линии или процедура рассмотрения обращений, это должно быть прямо указано в данном разделе. Если на веб-сайте предполагается создать специальный раздел для жалоб, также должна быть указана соответствующая ссылка.

В таком случае должны быть указаны срок и условия возврата денежных средств при предварительной оплате.

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

|SIPARIS_TARIHI|

СТАТЬЯ 1 – СТОРОНЫ

ПРОДАВЕЦ

Наименование компании: NUTRİCO GIDA KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Адрес: Mecidiyeköy Mahallesi, Selahattin Pınar Aralığı Sokak, Hüseyin Özer İş Merkezi No:3, Floor:4, Apt. 8, Şişli / Istanbul / Türkiye

Телефон: +90 540 235 1111

Электронная почта: info@grentia.com

ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ

|ALICI_BILGILERI|

СТАТЬЯ 2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящего Договора дистанционной продажи (далее исключительно «Договор») является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей, Положением о дистанционных договорах и другими соответствующими законодательными положениями в отношении продажи и доставки Покупателю (Потребителю) товара, реализуемого Продавцом, основные характеристики и продажная цена которого указаны ниже.

СТАТЬЯ 3 – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Покупатель заявляет, подтверждает и обязуется, что ознакомился со всем содержанием настоящего Договора, понял его положения и осведомлен о своих правах и обязанностях.

3.2. Продавец и Покупатель признают, что между предусмотренными Договором взаимными обязательствами отсутствует несоразмерность, взаимные исполнения соответствуют их характеру, и ни одна из сторон не обладает недостаточным опытом в отношении операций, являющихся предметом настоящего Договора.

3.3. Покупатель и Продавец признают, что положения настоящего Договора не являются несправедливыми условиями и что с точки зрения баланса интересов отсутствует очевидная несправедливость или несоразмерность.

СТАТЬЯ 4 – ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЕГО ЦЕНА

|URUNLER|

СТАТЬЯ 5 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Покупатель заявляет, что ознакомился и получил информацию обо всей предварительной информации, касающейся основных характеристик товара, являющегося предметом Договора, указанного в статье 4, его продажной цены, включая все применимые налоги, способа оплаты и доставки, и предоставил необходимое электронное подтверждение.

5.2. Товар, являющийся предметом Договора, доставляется Покупателю либо третьему лицу или организации, указанным Покупателем, в зависимости от расстояния до места проживания Покупателя, в течение срока, указанного в предварительной информации, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) дней для каждого товара в соответствии с законодательством.

Несоблюдение Продавцом данного обязательства предоставляет Покупателю право расторгнуть Договор по уважительной причине. В случае такого расторжения, если при заключении настоящего Договора Продавец получил от Покупателя какую-либо денежную сумму, Продавец обязан вернуть такую сумму Потребителю, включая расходы на доставку и предусмотренные применимым законодательством законные проценты, не позднее 3 рабочих дней с даты получения Продавцом уведомления о расторжении.

5.3. Если товар, являющийся предметом Договора, должен быть доставлен третьему лицу или организации, отличным от Покупателя, Продавец не несет ответственности в случае отказа такого третьего лица или организации, не являющихся стороной Договора, принять товар.

5.4. Для начала процедур закупки и доставки товара, являющегося предметом Договора, оплата должна быть произведена при заключении настоящего Договора. Если цена товара, являющегося предметом Договора, не оплачена либо впоследствии платеж отменен через различные каналы, обязательство Продавца по закупке и доставке товара немедленно прекращается, а Договор считается автоматически расторгнутым.

5.5. Если закупка и доставка товара, являющегося предметом Договора, становится невозможной, Покупатель уведомляется об этом. Если Покупатель по этой причине расторгает Договор, Продавец обязан вернуть Покупателю все полученные суммы, включая расходы на доставку, понесенные в связи с заключением настоящего Договора, не позднее 3 рабочих дней с даты получения Продавцом уведомления о расторжении.

5.6. Продавец несет ответственность за товар до момента его доставки Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем. Однако если Покупатель желает выбрать для доставки товара перевозчика, отличного от перевозчика, назначенного Продавцом, ответственность Продавца прекращается с момента передачи товара перевозчику, выбранному Покупателем. После передачи товара перевозчику, назначенному Покупателем, считается, что ответственность за товар перешла к Покупателю.

5.7. Продажа товара, являющегося предметом настоящего Договора, Продавцом предназначена для конечного потребителя. Если Продавец подозревает, что Покупатель приобрел товар с целью его перепродажи, либо имеются признаки, подтверждающие такое намерение, Продавец вправе в одностороннем порядке и по уважительной причине расторгнуть Договор.

5.8. Покупатель признает, заявляет и обязуется, что товары, приобретенные через Интернет, не могут быть возвращены или обменены в физических магазинах, работающих под брендом Продавца.

СТАТЬЯ 6 – ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах:

6.1. В дистанционных договорах, касающихся продажи товаров, Потребитель имеет право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара без указания причины и без уплаты каких-либо договорных штрафов.

6.2. Уведомление об отказе от Договора может быть направлено в письменной форме на адрес info@grentia.com. Кроме того, Покупатель вправе воспользоваться правом на отказ от Договора на тех же условиях в период между заключением Договора и доставкой товара. Уведомление об осуществлении права на отказ от Договора должно быть сделано в письменной форме, а обязанность доказать направление такого уведомления возлагается на Потребителя.

6.3. Если Покупатель воспользовался правом на отказ от Договора, оригинал счета-фактуры, относящегося к доставленным третьему лицу или Покупателю товарам/услугам, должен быть возвращен Продавцу.

Если счет-фактура не направлен вместе с товаром на адрес Продавца, указанный в статье 1, НДС и, где применимо, другие предусмотренные законодательством обязательства не могут быть возвращены Покупателю.

Покупатель должен написать на счете-фактуре, сопровождающем возвращаемый товар, заявление «Это счет-фактура на возврат товара» и подписать его.

6.4. При определении срока для осуществления права на отказ от Договора применяются положения Закона № 6502 и Положения о дистанционных договорах.

Соответственно, для товаров, включенных в один заказ, но доставляемых отдельно, за основу принимается дата получения Потребителем или указанным им третьим лицом последнего товара.

6.5. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ от Договора в следующих случаях:

6.6. Если Потребитель воспользовался правом на отказ от Договора и направил соответствующее уведомление Продавцу, Продавец обязан вернуть все денежные средства, полученные за товар, включая расходы, в течение 3 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного уведомления.

6.7. Если Потребитель возвращает товар в течение установленного срока отказа от Договора, Потребитель не несет ответственности за изменения или ухудшение состояния товара, возникшие в результате его использования, при условии, что товар использовался в соответствии с его назначением, техническими характеристиками и инструкцией по эксплуатации.

Однако если товар был поврежден или в нем возникли дефекты вследствие использования не по назначению либо несоблюдения инструкции по эксплуатации, Продавец не обязан принимать возврат или производить замену товара.

6.8. Если после осуществления права на отказ от Договора Потребитель возвращает товар через перевозчика, указанного Продавцом в Предварительной информационной форме, Потребитель не обязан оплачивать расходы, связанные с возвратом товара.

Однако если товар возвращается через перевозчика, отличного от указанного в Предварительной информационной форме, расходы на доставку несет Покупатель.

6.9. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу не позднее десяти (10) дней с даты осуществления права на отказ от Договора.

В отношении товаров, которые не были отправлены в течение данного срока либо были отправлены после истечения данного срока, считается, что Покупатель отказался от требования о возврате, и такой возврат не принимается.

Однако данное положение не применяется, если Продавец заявил, что самостоятельно заберет товар.

СТАТЬЯ 7 – ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. Товар считается ненадлежащего качества, если на момент его доставки Потребителю он не соответствует образцу или модели, согласованным сторонами, либо не обладает характеристиками, которыми объективно должен обладать, и поэтому не соответствует условиям Договора.

Товары также считаются ненадлежащего качества, если они не обладают одной или несколькими характеристиками, указанными на упаковке, этикетке, в инструкции по эксплуатации, на онлайн-портале, в рекламе или объявлениях; не соответствуют характеристикам, заявленным Продавцом или установленным техническими нормативами; не выполняют предназначение, свойственное аналогичным товарам; либо имеют материальные, юридические или экономические недостатки, уменьшающие или полностью устраняющие преимущества, которые Потребитель разумно ожидал получить.

7.2. В таких случаях Потребитель имеет право расторгнуть Договор, в том числе потребовать возврата покупной цены, потребовать замены товара на идентичный товар надлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо потребовать бесплатного ремонта.

Продавец обязан выполнить выбранное Потребителем средство защиты права.

7.3. Если Потребитель на момент заключения Договора знал о недостатке или от него можно было разумно ожидать, что он знал о таком недостатке, нарушение Договора в этой части отсутствует.

Предусмотренные законом альтернативные права Потребителя в отношении других недостатков сохраняются.

СТАТЬЯ 8 – ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомился с точной и полной предварительной информацией, размещенной на веб-сайте (www.grentia.com), относительно основных характеристик товара, являющегося предметом Договора, его продажной цены, включая все налоги, способа оплаты, доставки, того факта, что расходы на доставку несет Покупатель, срока доставки, а также полного юридического наименования компании Продавца, его полного адреса и контактных данных, и предоставил необходимое электронное подтверждение.

Предварительная информационная форма, размещенная на www.grentia.com, и счет-фактура, относящийся к продаже, являются приложениями и неотъемлемыми частями настоящего Договора.

8.2. Договор дистанционной продажи, заключенный с Покупателем, хранится Продавцом в электронной форме в течение 3 (трех) лет с даты заключения Договора.

После заключения настоящего Договора текст Договора направляется на электронный адрес Покупателя.

8.3. ПРОДАВЕЦ несет ответственность за доставку товара, являющегося предметом Договора, в исправном и полном состоянии, в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, вместе с гарантийными сертификатами и инструкциями по эксплуатации, если они предусмотрены.

8.4. В случае просрочки исполнения Покупателем своих обязательств ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, заявляет и обязуется возместить ПРОДАВЦУ любые убытки, возникшие вследствие несвоевременного исполнения, за исключением случаев, когда такая просрочка исполнения вызвана виной ПРОДАВЦА.

8.5. Продавец оставляет за собой право приостановить или отменить заказ с уведомлением Покупателя, если Продавец установит, что информация, относящаяся к заказу, является неполной, мошеннической или неверной, либо если будет установлено или обоснованно предполагается, что заказ размещен вопреки принципу добросовестности и/или с целью получения коммерческой выгоды.

В случае отмены заказа произведенная оплата возвращается Покупателю после соответствующего уведомления.

8.6. В связи с обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими вне контроля Продавца, которые невозможно было разумно предвидеть и которые препятствуют или задерживают исполнение Продавцом своих обязательств, доставка товара может не состояться в установленный срок.

В таких случаях Продавец обязуется уведомить Покупателя.

8.7. Оплата продажной цены товара для его доставки посредством выбранного Покупателем способа оплаты является обязательной.

Если по какой-либо причине цена товара не оплачена либо платеж отменен в банковских записях, Продавец считается освобожденным от обязательства по доставке товара.

СТАТЬЯ 9 – КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД И ЮРИСДИКЦИЯ

Любые жалобы и возражения, возникающие в связи с исполнением настоящего Догово<